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至于为什么换货变成补漆

文章出处:急速飞驰人气:发表时间:2019-06-26 【

  欢迎收听东方传呼,我是记者王迪杰。东方传呼热线日前接到听众王女士来电投诉,去年下半年她在吉盛伟邦国际家具村的美郡家居店订购了一套餐桌、餐椅,今年1月下旬发现其中一把餐椅靠背的藤条上有油漆剥落现象,不久之后,另一把餐椅也出现了同样的问题。不过因为得到了可以换货的答复,王女士心里一块石头落了地。没想到的是后来的换货之路却异常曲折,销售商硬是从春节前拖到了过年后,从二月一直拖到了现在。更加意外的是,原本说好的换货也变成了油漆修补。

  [她可以换,那我就过年以后我过去,她当时跟我说他们店经理不在。然后我又等他们这个店主从出差回来以后,我到吉盛伟邦美郡家居店。跟他们讨论换货的事宜,去了以后他们就告诉我说这个是不能换的,这属于油漆修补,只能说售后以后我们去帮你做油漆修补。最后谈了差不多有一个多小时,他们最后就认定,一句话销售掉了,肯定属于售后,我们换货是不可能的,给你油漆修补一下。]

  至于为什么换货变成补漆,王女士说对方给出的答复是当时的业务员业务不熟练。

  [他说答应换货,我们这个销售人员业务不专精,她这个是不了解情况,从我们店长反映,我只能给你修补。因为我们家具行业,出了我们这个门以后,betway体育第一步我们应该帮你做售后的。]

  对于王女士的遭遇,记者致电吉盛伟邦国际家具村美郡家居店,其门店吴经理回复称掉漆问题应该只是一个小瑕疵,因此当时提出了补漆方案,如果修复后仍不满意,可以再谈。但是因为当时正值春节送货高峰,门店现货少,因此耽误了问题的解决。

  [应该不算工艺问题,这个应该是一个小瑕疵。刚好碰到了春节的一个时间段,这一块确实是我们会加强的地方。]

关键字: 购餐桌
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