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认真接待解决消费者咨询投诉……有诺必践

文章出处:急速飞驰人气:发表时间:2019-03-25 【

  中新网太原3月19日电 (记者 李娜)19日,山西省太原市,山西银行、保险、家电、零售商、旅游、珠宝等六大行业60家企业的代表向消费者公开承诺诚信守法经营,接受社会监督。

  当日上午,山西省六大行业企业向消费者公开承诺大会在山西省太原迎泽宾馆召开。会上,60家企业的代表向消费者作出庄严承诺:守法经营,依法维护消费者合法权益;诚实经营,不经销假冒伪劣商品;明码标价,不做虚假宣传;遵守合约,履行约定义务;服务热情,认真接待解决消费者咨询投诉……有诺必践,接受山西省消费者协会的监督。

  近年,银行违规销售非本行理财产品的“飞单”事件受到社会关注。大会上,工商银行山西省分行、农业银行山西省分行、中国银行山西省分行、建设银行山西省分行、交通银行山西省分行、民生银行太原分行、渤海银行太原分行、中国邮政储蓄银行山西省分行、山西省农村信用社等十家银行表示,将诚实守信,营造健康市场环境。

  这十家银行承诺在营销产品和服务过程中不以任何方式隐瞒风险、夸大收益,不做虚假宣传、违规搭售、附加不合理条件或进行强制性交易;在制定合同时不设置误导、欺诈、限制等侵害消费者合法权益的条款;合理推销产品和服务、不主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务;未经消费者授权或同意,不向第三方提供消费者的个人金融信息等。

  另外,针对近年频繁发生的低价旅游团强迫游客购物事件,山西商务国际旅行社、山西红马国际旅行社、山西东方国际旅行社、山西太平洋国际旅行社等十家旅行社承诺将积极响应国家旅游局打击不合理低价行动,严格履行旅游企业法定义务,诚实守信,守法经营,文明服务,自觉维护游客合法权益,自觉接受各界监督,共同营造文明诚信的旅游环境。

  据了解,山西省消费者协会将按照承诺内容,对参与承诺企业进行跟踪调查、评议,确保承诺落实到位。

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